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E-réputation et avis clients

L’e-réputation est la réputation d’une entité (marque, entreprise, hôtel, restaurant,…) sur internet. Avec internet, l’information circule a une vitesse folle, et une réputation peut être ruinée en moins de temps qu’il n’en faut pour le dire. Aujourd’hui 73% des internautes consultent des sites d’avis clients (ou des réseaux sociaux) avant d’arrêter leur choix sur un hôtel ou un restaurant.

Certificat d'excellence TripAdvisor
Vous souhaitez être reconnu sur les sites d’avis clients ?

Un client mécontent ira plus facilement exprimer son avis sur les sites d’avis qu’un client satisfait. Cependant, en activant les bons leviers il est possible d’obtenir un nombre plus important d’avis clients. C’est une des missions de nos community managers.

Ne subissez pas votre e-réputation, soyez en l’acteur principal !

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